Chez Express Movers, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous :
- Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, veuillez nous informer de votre décision par écrit à l’adresse email suivante : shop@demenagement-express.be.
- Conditions de Retour
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas acceptés pour retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
- Procédure de Retour
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : shop@demenagement-express.be pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées. Veuillez inclure ce numéro de retour dans votre colis de retour afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et efficacement.
- Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre colis de retour. Nous procéderons ensuite au remboursement du montant correspondant à votre commande dans un délai de 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué par la même méthode de paiement que celle utilisée lors de votre achat initial.
- Produits Défectueux ou Non Conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse email suivante : shop@demenagement-express.be. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement intégral de votre commande, y compris les frais de retour.
Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : shop@demenagement-express.be.
Date de la dernière mise à jour : 17 mars 2024.